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Monitoramento em tempo real das atividades
Um dos grandes benefícios de utilizar um sistema de CRM é o monitoramento em tempo real das atividades de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
Com um CRM software robusto, as empresas podem acompanhar o progresso das interações com os clientes, desde o primeiro contato até o fechamento do negócio.
Essa funcionalidade permite uma visão completa e atualizada das operações, facilitando a tomada de decisões rápidas e eficazes. Além disso, o monitoramento em tempo real ajuda a identificar gargalos e oportunidades de melhoria no processo de relacionamento com o cliente.
Automatização de processos
A automatização de processos é um dos principais recursos oferecidos pelo sistema de CRM da ADV Tecnologia.
Com a ajuda da ferramenta, tarefas repetitivas e manuais, como o envio de e-mails de acompanhamento, agendamento de reuniões e atualização de dados, podem ser automatizadas.
Isso não só aumenta a eficiência operacional, mas também garante que nenhuma etapa importante seja negligenciada. A automatização libera a equipe para focar em atividades estratégicas, melhorando a produtividade e a satisfação do cliente.
Integração completa
Um sistema de CRM eficaz deve oferecer integração completa com outras ferramentas e sistemas utilizados pela empresa, como plataformas de e-mail, sistemas de ERP e software de marketing digital.
A integração completa permite que as informações fluam de forma automática e consistente entre diferentes departamentos, eliminando silos de dados e garantindo que todos os colaboradores tenham acesso às mesmas informações atualizadas.
Isso resulta em um gerenciamento mais eficiente e em uma experiência do cliente mais coesa e personalizada.
Gerenciamento completo em poucos cliques
Com um sistema de CRM bem projetado, o gerenciamento das interações e dados dos clientes pode ser realizado em poucos cliques, sem complicações.
Desde a atualização de informações até a criação de relatórios e a gestão de campanhas de marketing, tudo pode ser feito de maneira intuitiva, economizando tempo e reduzindo a necessidade de treinamento intensivo.
Isso facilita a adoção do sistema por toda a equipe, garantindo que o CRM seja utilizado em seu potencial máximo.
Centralização da comunicação
O programa de CRM da ADV Tecnologia reúne todas as interações com os clientes em um único lugar, incluindo e-mails, chamadas, reuniões e mensagens de texto.
Isso facilita o acompanhamento do histórico de cada cliente e garante que todos os membros da equipe estejam alinhados e informados.
Com a comunicação centralizada, é possível oferecer um atendimento mais personalizado e eficiente, aumentando a satisfação e fidelização dos clientes.
Análise simplificada de resultados
Para que as empresas possam avaliar a eficácia de suas estratégias de relacionamento com o cliente, é fundamental que o sistema de CRM ofereça uma análise simplificada de resultados.
Com dashboards e relatórios intuitivos, a solução da ADV Tecnologia permite que os gestores acompanhem os principais indicadores de desempenho (KPIs), identifiquem tendências e ajustem suas ações conforme necessário.
A análise simplificada facilita a visualização dos resultados e o entendimento das áreas que precisam de melhorias, ajudando a empresa a alcançar seus objetivos de forma mais assertiva.
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FUNCIONALIDADES
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Conheça alguns de nossos clientes
“O sistema foi implantado na Meditron em agosto de 2013, após vários outros sistemas que não conseguiram atender os reais processos da empresa. Com um baixo custo de implantação, facilitou prontamente os processos e refletiu as maiores necessidades da empresa, principalmente no controle de clientes, orçamentos, pedidos de venda, estoque, faturamento e financeiro. O sistema é simples, operacional e satisfatório. Os dados e relatórios podem ser exportados para PDF e Excel, além de poderem ser programados para recebimento periodicamente por e-mail. Estamos plenamente satisfeito com o sistema e do suporte da ADV Tecnologia.”
Cliente: Meditron
“A ADV Tecnologia resolveu um problema crônico que tínhamos com o nosso faturamento, a Danreal atende todo o território Nacional e as regras tributárias que cada estado trabalha dificultava demais o nosso processo de emissão de Notas Fiscais. Ter um ERP como o da ADV facilita nossa rotina, automatiza processos, e minimiza erros é um sistema completo que contribui para uma tomada de decisão mais assertiva. Conhecemos o trabalho da ADV desde 2008 por ser uma empresa que há um bom tempo atua no mercado e em diferentes segmentos, demonstra competência e se mantém atualizada com as novas tecnologias”
Cliente: Danreal
“A ADV tecnologia nos impressiona mais a cada ano, excelente atendimento, sistema prático e intuitivo. Ao longo dos 20 anos usando o sistema a empresa teve profissionalismo e eficácia para solucionar os pequenos problemas que apareceram neste período, dando suporte extremamente comunicativo. Nós da Pelligotti Cosméticos só temos elogios a fazer.”
Cliente: Pelligotti
“O atendimento de toda a equipe ADV é excelente. Os analistas são muito bem capacitados para atender em tempo recorde todas as dúvidas e necessidades. O acesso ao Help Desk é excelente e ainda conto com ajuda via whatsapp, o que nos ajuda muito com relação aos chamados urgentes. O acompanhamento é feito muito de perto e qualquer problema, a solução é muito rápida. Além do custo-benefício excelente. Parabéns equipe ADV, vocês fazem tudo com muito amor.”
Cliente: Casa do Compressor
“O sistema é muito fácil de se trabalhar, já atuei com sistemas muito mais complexos, porém em termos de facilidade nenhum chega perto do ADV. O atendimento do suporte é muito bom, pessoas muito receptivas e sempre muito dispostos a ajudar, esse talvez seja o melhor quesito da empresa. Em comparação com o SAP, esse sistema é muito melhor para se trabalhar, menos complexo, menos burocrático.”
Cliente: Séllus Cosméticos
“Usamos o sistema há quatro anos para a gestão da nossa empresa, sempre nos auxiliou nos processos operacionais, é um erp que oferece soluções integradas para indústria. Permite desenvolvimento de acordo com a nossa necessidade. Software objetivo, prático e de fácil compreensão para nossos usuários. Ótimo atendimento e equipe de suporte eficiente. Estamos satisfeitos com a parceria.”
Cliente: Udine
“Sempre tivemos a atenção da ADV para qualquer esclarecimento. Foram vários contatos que ajudaram a estreitar a confiança no fornecedor, tanto na fase inicial de treinamento, quanto o pós produção. Nota dez para o atendimento. Dá para dizer que nosso grau de satisfação ao escolher o Software da ADV Tecnologia foi muito boa. Estamos otimizado tempo de digitação (módulo AFV), ganhamos agilidade, encurtamos alguns processos. Informações cruzadas nos dão um parecer mais globalizado de situações de vendas, finanças e produção diariamente.”
Cliente: Café Carneiro
“A ADV mantém um contato muito próximo com nossa empresa através do departamento de sucesso do cliente – nos mantém informados sobre as soluções solicitadas, fazem um acompanhamento eficaz sobre conclusões e satisfação. Tem também os alertas inteligentes ajudaram muito a solucionar nossos problemas com diferenças de estoque e produtos com validade curta, levando a uma economia significativa a empresa. O software é de fácil operação, intuitivo, e eficaz! A ADV tem sido uma ótima opção.”
Cliente: Análise
“Utilizamos o sistema da ADV há ano! A solução nos auxilia bastante no controle financeiro vendas e gestão de estoque de forma integrada. O software é completo e atende a nossa demanda de indústria. Além disso, o atendimento é excelente, equipe sempre disponível para ajudar.”
Cliente: Sanny
“Estamos muito satisfeitos com os resultados da otimização dos processos. O software agrega agilidade e informações precisas para cada vez mais oferecer um serviço melhor. Eles são excelentes no quesito atendimento ao cliente”
Cliente: DMS
“Desde 2013 uma parceria de sucesso! Sistema intuitivo e completo, sem contar o suporte incrível que sempre nos ajuda a qualquer momento.”
Cliente: Horizontal
“Temos a parceria com a ADV Tecnologia há 4 anos. As ferramentas que o sistema nos oferece nos auxília muito em todos os setores, o sistema é simples e fácil de trabalhar.
Conseguimos nos organizar com estoque, clientes e vendas, com a gestão de alertas que recebemos, além dos relatórios e gráficos que extraímos com facilidade do sistema! Nossa relação com os colaboradores da ADV sempre foi muito boa, o pessoal é muito solicito em ajudar a resolver os “probleminhas” que surgem no decorrer dos dias. Já conheço quase todos do suporte de tanto que me comunico com eles. Agradeço pela parceria e espero que continuemos por longos anos ainda”
Cliente: Neolab
“É um software leve, com uma interface de fácil visualização e completo ao mesmo tempo. O atendimento do suporte técnico também é muito rápido. Recomendo.”
Cliente: Fabrika do Som
RESPONDENDO DÚVIDAS FREQUENTES
O que é CRM?
O CRM, ou Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente), é uma estratégia de negócios centrada no cliente que utiliza tecnologia para gerenciar e analisar interações com clientes e potenciais clientes.
Um sistema de CRM armazena informações detalhadas sobre os clientes, incluindo histórico de compras, preferências, interações anteriores e muito mais, permitindo que as empresas melhorem a qualidade do atendimento, personalizem suas ofertas e aumentem a satisfação e fidelização do cliente.
Além disso, essa ferramenta facilita a automatização de processos, centraliza a comunicação e oferece análises detalhadas, ajudando as empresas a tomar decisões baseadas em dados concretos.
Conheça as funcionalidades do CRM da ADV Tecnologia
O sistema de CRM da ADV Tecnologia oferece diversas funcionalidades. Conheça algumas delas:
Gerenciamento de Vendas e Marketing: O CRM inclui módulos específicos para gerenciar campanhas de marketing e o processo de vendas, com funcionalidades que permitem o acompanhamento de leads, a segmentação de clientes e a criação de relatórios detalhados.
Análises e Relatórios: A ADV Tecnologia oferece uma análise simplificada de resultados, com dashboards intuitivos que permitem que os gestores acompanhem os principais indicadores de desempenho (KPIs) e tomem decisões baseadas em dados precisos.
Segurança e Conformidade: O CRM do ADV ERP adota práticas avançadas de segurança para garantir a proteção dos dados dos clientes, além de estar em conformidade com as principais regulamentações de privacidade e segurança de dados.
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